En un esfuerzo por fortalecer la vigilancia ciudadana y mejorar la calidad del servicio de salud en la región, las participantes de la segunda cohorte de la Escuela Ciudadana, Defensores de la REDC-SALUD y equipo del CEGSS llevaron a cabo actividades de vigilancia en los CAP de Santa María Visitación y San Andrés Semetabaj.
Aspectos de la vigilancia ciudadana
Monitoreo integral con usuarios: se llevaron a cabo entrevistas para recopilar las percepciones de los usuarios sobre los cuatro elementos de la salud: calidad, aceptabilidad, accesibilidad y disponibilidad.
Identificación de problemas con el personal de los servicios: se abordaron los desafíos que enfrenta el servicio de salud, con el fin de garantizar una atención digna para todos los usuarios.
Proceso de monitoreo
En ambas actividades, se realizaron entrevistas que incluyeron a diversos actores clave:
- En Santa María Visitación, se conversó con el responsable del servicio, trabajadores, el piloto de la ambulancia, el encargado de la farmacia y usuarias del servicio.
- En San Andrés Semetabaj, se entrevistó a usuarios, personal del servicio, la encargada de las Abuelas Comadronas y al director del CAP.
Los hallazgos obtenidos durante las actividades de vigilancia serán analizados y recopilados en un informe que destacará tanto los aspectos positivos de los servicios como las recomendaciones específicas para mejorar la atención en cada servicio.
En esta vigilancia se resalta el compromiso y la labor de las participantes de la Escuela Ciudadana por el Derecho a la Salud, así como el apoyo de los Defensores de la REDC-SALUD. Su servicio comunitario no solo fortalece la formación y la vigilancia, sino que también empodera a la comunidad en la defensa de su derecho a la salud.
