El 21 de septiembre de 2026, en el Hospital Distrital de Santa María Nebaj, El Quiché, la REDC-SALUD y CEGSS realizaron una jornada para entregar e instalar formularios de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones/Agradecimientos en los siete buzones ubicados en diferentes servicios del hospital.

Durante la actividad se explicó al personal y a la población que estos buzones constituyen un canal formal para comunicar sus experiencias sobre la atención recibida, contribuyendo a fortalecer la participación de las personas usuarias.

La promoción de los buzones se realizó en español e idioma ixil, orientando sobre el llenado de los formularios y las opciones para presentar una queja, sugerencia o agradecimiento de acuerdo con la experiencia de atención.

Asimismo, las defensoras compartieron información sobre el acompañamiento que brinda la REDC-SALUD e invitaron a la población a utilizar los servicios públicos de salud y solicitar apoyo cuando enfrenten dificultades en la atención.